双11第十年有啥不一样？消费场景互联、智能物流配送

　　哪一次“双11”让你难忘?“双11”给你的生活带来什么变化……10月24日起，阿里巴巴在微博微信发起了一个天猫“双11”故事征集活动“记忆博物馆”。短短几小时，就有上万条留言，掀起全民回忆热。

　　“双11”到了第10个年头，经历了前几年的网络大促，无论电商平台、线下商家还是消费者，都在逐渐走向成熟，“双11”也正在从最开始的“一元秒杀”“全场五折”等以价格战为核心，向线上线下联动、消费场景互联、智能物流配送等方面全面升级。

　　全场景全渠道，线上线下融合互通

　　“百货、超市、家电全品类全业态嗨GO不停!” “百余家餐饮美食狂欢盛宴11.10-11.11食客乐享5折起!”“下载掌尚北国APP首次绑定北人会员卡就送5元超市电子券”…… 今年的“双11”临近，北人集团的促销活动早已全面开启。今年北人集团应对“双11”打出的牌是：线上线下全场景全渠道融合互通。

　　“在消费升级的大背景下，消费者的需求更趋理性和个性化，更加注重消费品质。公司是想通过线上线下多个场景的融合，进一步优化消费体验。”石家庄北国电子商务有限公司总经理周淼说。

　　往年的“双11”，所有的电商平台主战场都放在线上。近两年，阿里、京东、苏宁易购等电商平台开始加强线上线下联动。而今年，所有电商又把目光投向了场景互联。

　　今年，天猫、淘宝、盒马、银泰、饿了么、口碑、飞猪、优酷……阿里巴巴生态业务将首次在天猫“双11”全面集结。从衣食住行到吃喝玩乐，覆盖生活全方位场景。苏宁易购今年“双11”主题为“上网上街上苏宁”，推出“双11”抢先购活动，以及线上线下都能领取和使用的购物补贴，将发动全国1万家全业态门店参与。

　　“从11月1日到11日，消费者可以在门店海报扫二维码领取五折、八折优惠券，到线上购买特价商品。”河北365集团便利店事业部企划负责人四剑雯说，同时，在线上扫码领取的红包也可以在线下门店消费。

　　有研究显示，近两年，消费者选择“实体店+网购”的比例呈上升趋势。比起直接网购，不少消费者还是乐于先看实物，再享受下单、支付、配送等更便利的网络服务。

　　“消费升级带动了零售行业的升级。未来电商将破除线上线下的渠道制约，逐步将消费体验布局至一切场景。电商主流趋势将不再有线上与线下之分，线上线下渠道由对立走向深度融合。”周淼说。

　　智能化自动化，科技助力快递业提质

　　11月6日，在河北顺丰速运有限公司石家庄分拨中心，一个个快递包裹在皮带机上运转，经过扫描仪扫码之后，自动分拣落入相应的格口内。每个格口对应一个地址，随后自动打包，被送往各网点。这是河北顺丰速运有限公司今年刚上线的全自动分拣设备，也是该公司应对“双11”的重磅利器之一。

　　“每年‘双11’的快递对于整个快递行业来说都是一次大考，上线全自动分拣设备以来，每日最大快件处理量可达60万件，可有效承载‘双11’高峰业务压力。”河北顺丰速运有限公司相关负责人介绍。

　　“双11”走过的9年，是电商发展壮大的9年，也是快递业升级的9年。有业内专家表示，在消费升级和科技进步的背景下，“双11”已从“汗水物流”换道超车，升级为数字化、技术化。

　　为进一步提高快递服务水平，顺丰用数字化手段实现快递物流的全程管理。通过智能终端、智能仓储、智能地图等手段，将物流的下单、收发、包装、运输、仓储等各个环节紧密联系在一起，实施全流程智能化管理和实时监控 。 “通过人工智能，我们可以预测一个城市甚至每一个派送网点的快件数量，还可以将预售的货品发至离消费者更近的管理区域，实现更加合理、高效的整体资源配置。”该公司负责人表示。

　　中国邮政河北省分公司不仅配置了大型自动化分拣设备，还建设了全省集中指挥调度中心，配备上线了全省网运生产指挥调度监控系统，实现了视频化、数字化全流程业务生产监控，通过系统联网实现了业务量实时统计和生产运行、车辆运行状况的实时监控。

　　今年“双11”期间，京东物流将首次启用智能包装机。该设备通过磁悬浮技术，可以实现每小时打包1000件包裹，较传统的打包作业提升10倍。菜鸟与圆通速递联合启用超级机器人分拨中心，在“双11”高峰期，将有350台机器人在2000平方米的场地内昼夜作业，每天可分拣50多万个包裹。

　　拼质量做品牌，农村电商逐渐转型升级

　　“公司主要在线上销售大枣、核桃等赞皇特色农产品，主打品牌‘好多树’。去年‘双11’ 当天就卖了10万多单，订单量是平时的10倍多。”赞皇县华润农副产品开发有限公司经理张佳明说，今年公司专门推出了线上品牌“叁两银” ，主打核桃油、南瓜子油、养生茶等养生保健产品，目前已报名参加了今年天猫“双11”的活动。

　　从2014年开始做电商到现在，张佳明深深意识到，农村电商不能只做低价产品，更要拼质量、做品牌。消费者只有记住这个品牌才会形成消费粘性。目前，公司已经入驻了淘宝、京东、苏宁易购等12个电商平台。“现在每天网上订单都有两三千份，销售额每月都稳定在300万元左右，占总销售额的70%。”张佳明说。

　　“双11”农村电商同样火爆。数据显示，2017年双“11”期间，全省农村电商单日网络销售额达16.42亿元，居全国第5位，占当日全省网络零售额比例的41.14%，高出全国25.6个百分点。

　　但火爆的背后也有隐忧。一直以来，农村电商，特别是农产品电商普遍存在的产业规模小、生产缺乏统一标准、产品质量难以控制、品牌意识差等问题，严重制约了农村电商发展。

　　河北省印发的《河北省2018年电子商务进农村综合示范工作方案》提出，引导优势企业、家庭农场、农民合作社联合社等新型农业经营主体和农户，以网络销售额、消费评价、投诉等数据为依据，开展商标注册、许可申请、质量追溯，研发适销对路的网络商品，改造提升传统名优品牌，打造区域公用品牌，进而培育一批认可度高的农业企业品牌和农产品品牌。

　　政策给力，河北省农村电商的品牌意识也在逐渐增强。2016年“双11”网红“跑步鸡” 迅速带火了武邑的健康土鸡，目前京东“跑步鸡”二期工程正在加紧建设。张北通过网络直播销售藜麦及相关产品，去年“双11”当天下单量达3213单，是平时日均接单量的68倍。邱县平丘山红薯，网上每公斤售价20多元，去年仅在淘宝和畅销网两家平台，就实现销售15万公斤……

　　“对于我省农村电商来说，下一步，就是如何借助大数据、信息共享等技术，创新性开展定制性生产模式，促进电子商务与传统产业融合发展，不断提升电子商务的创新能力、应用层次和发展水平。”业内人士说。